張銳

摘要：結(jié)合現(xiàn)階段服務(wù)外包高素質(zhì)人才培養(yǎng)和具體目標(biāo)。分析IT領(lǐng)域外包人才培養(yǎng)模式的建立，結(jié)合現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，整合各種基礎(chǔ)理論和實(shí)踐，將產(chǎn)學(xué)研合作與訂單應(yīng)用到培養(yǎng)模式中，綜合分析是可行的。對(duì)策和計(jì)劃。希望研究能為未來(lái)的應(yīng)用和發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：IT服務(wù)外包；專業(yè)施工；人才培養(yǎng)；產(chǎn)學(xué)研

服務(wù)外包模式具體包括信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)流程外包三個(gè)部分。IT服務(wù)外包主要是指企業(yè)信息化建設(shè)工作的外包，由越來(lái)越多的專業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)。具體工作包括信息規(guī)劃的設(shè)計(jì)與使用、設(shè)備及軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)應(yīng)用軟件等。整個(gè)系統(tǒng)的日常維護(hù)。近年來(lái)，服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展火爆，市場(chǎng)逐步開(kāi)放。服務(wù)外包的全球化發(fā)展趨勢(shì)正在逐步顯現(xiàn)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)屬于智力服務(wù)業(yè)，具有良好的信息技術(shù)承載能力和現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)業(yè)的諸多優(yōu)勢(shì)。只有培養(yǎng)服務(wù)外包人才，才能充分滿足社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與高校人才對(duì)接。因此，它在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。

1 IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)階段我國(guó)餐飲服務(wù)外包不斷流失，存在幾個(gè)問(wèn)題：

一是企業(yè)人才缺口與中學(xué)生就業(yè)存在矛盾。目前，我國(guó)外包服務(wù)業(yè)發(fā)展過(guò)程中潛在的人才資源十分豐富，而由于缺乏具備各種專業(yè)技能和實(shí)踐能力的人才，能夠直接在企業(yè)實(shí)踐的人才寥寥無(wú)幾。外包人才供大于求，人才流失率也很高，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。外包企業(yè)巨大的人才缺口將進(jìn)一步加劇供需矛盾。

二是服務(wù)外包企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理。產(chǎn)學(xué)研人才培養(yǎng)存在一定矛盾，供需失衡。業(yè)務(wù)人員缺乏必要的實(shí)踐技能，缺乏與分包商乃至海外市場(chǎng)的溝通交流能力，員工缺乏認(rèn)同感和對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的忠誠(chéng)度。

在我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)，人才實(shí)際需求量大，高消費(fèi)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。文化程度低的中學(xué)生就業(yè)難，大專學(xué)歷的中學(xué)生在勞動(dòng)力市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。在外包服務(wù)業(yè)務(wù)的具體工作過(guò)程中，有大量的相關(guān)軟件測(cè)試技術(shù)人才，測(cè)試工作已經(jīng)通過(guò)軟件外包等方式搶占了主要市場(chǎng)份額。專業(yè)技術(shù)人才短缺30萬(wàn)人次。

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)各地區(qū)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)軟件人才供給不超過(guò)1000人。由此可以看出，檢測(cè)人才的短缺很可能會(huì)持續(xù)多年。

長(zhǎng)期以來(lái)，服務(wù)外包人力資源短缺是影響我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要誘因。服務(wù)外包人才數(shù)量和質(zhì)量不高嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的進(jìn)步。針對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段國(guó)外高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)和發(fā)展階段，普遍存在企業(yè)人才需求不滿意的問(wèn)題。采取何種形式有效解決這一問(wèn)題，已成為高效服務(wù)外包人才培養(yǎng)亟待解決的問(wèn)題。

我國(guó)教育部、商務(wù)部已出臺(tái)明確規(guī)定，提出服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的主要任務(wù)是根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)整人才培養(yǎng)模式和結(jié)構(gòu)，不斷發(fā)展人才隊(duì)伍，提高人員素質(zhì)和技術(shù)水平。獲得提升。并計(jì)劃在5年內(nèi)為我國(guó)培養(yǎng)120萬(wàn)以上的專業(yè)人才。

2 IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式

2.1 用人標(biāo)準(zhǔn)分析

結(jié)合服務(wù)外包企業(yè)對(duì)人才需求的分析，服務(wù)外包人才需要具備幾個(gè)素質(zhì)。首先，擁有全面的知識(shí)儲(chǔ)備，知識(shí)和腦力要足夠強(qiáng)大。其次，只有更流利的溝通技巧，才能保證工作質(zhì)量it技能外包，了解承包商的主要意圖，甚至充分掌握悠閑的文化傳統(tǒng)。以定期報(bào)告的形式進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。第三，具有良好的多元文化理解和包容。文化差異會(huì)直接影響思維方式和工作方式。四是越來(lái)越需要具備創(chuàng)新的業(yè)務(wù)能力，國(guó)際外包項(xiàng)目將具備良好的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

在服務(wù)外包商的培養(yǎng)中，要有效處理好不同技術(shù)人才之間的專業(yè)性和廣泛性關(guān)系，技術(shù)人才需要具備越來(lái)越優(yōu)秀的專業(yè)能力。管理者應(yīng)該具備一般知識(shí)。培養(yǎng)中學(xué)生的語(yǔ)言能力越來(lái)越有必要。此外，還應(yīng)幫助人才具備良好的傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)，越來(lái)越多地與外來(lái)文化相兼容。

2.2IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)

服務(wù)外包企業(yè)的人才發(fā)展在組織人才培養(yǎng)的過(guò)程中呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，包括需要下層了解企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)狀況。越來(lái)越需要了解分包商的文化習(xí)俗和語(yǔ)言習(xí)慣，中層骨干要充分把握業(yè)務(wù)難點(diǎn)。同時(shí)需要了解計(jì)算機(jī)和業(yè)務(wù)技能。外包人才結(jié)構(gòu)已開(kāi)始呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，具有多層次特征的IT服務(wù)應(yīng)越來(lái)越多地在高低層次上定義，只需要有多種需求類型即可。

2.3 外包人才培養(yǎng)模式分析

為不斷提高人才素質(zhì)水平，需要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新辦學(xué)理念和具體模式。結(jié)合對(duì)服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)需求的了解，不斷提升中學(xué)生專業(yè)技能，形成專業(yè)人才培養(yǎng)模式。現(xiàn)階段主要培養(yǎng)模式包括：

一是結(jié)合學(xué)科培養(yǎng)模式。主要培訓(xùn)方式包括將真實(shí)項(xiàng)目引入社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以模擬真實(shí)軟件。軟件企業(yè)通過(guò)開(kāi)展實(shí)踐培訓(xùn)的方式，按照企業(yè)的流程化管理，實(shí)現(xiàn)人才的規(guī)范化培養(yǎng)。到底能否為產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)人才水平的提升提供幫助。

二是結(jié)合定向培養(yǎng)模式。包括訂單培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)和非訂單人才，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研簽訂協(xié)議。

第三，根據(jù)訓(xùn)練周期定義。包括短期、中期和全年的培訓(xùn)模式。

3 IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)對(duì)策

3.1提升專業(yè)精神。軟件服務(wù)外包專業(yè)化建設(shè)

在計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，中學(xué)要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中“IT服務(wù)外包人才”的培養(yǎng)，有必要建立軟件外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。重大的。在高校學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生能否通過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累理論知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐和評(píng)估具備良好的技術(shù)技能，完成學(xué)業(yè)后直接進(jìn)入IT服務(wù)行業(yè)，這對(duì)于提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)非常重要。軟件服務(wù)外包專業(yè)建設(shè)。有積極作用。

3.2 建立產(chǎn)學(xué)研合作，建立專業(yè)委員會(huì)

結(jié)合國(guó)際軟件服務(wù)業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展，我國(guó)廣州閔行軟件園等多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)課程體系和具體方案。中學(xué)通過(guò)與企業(yè)合作，目前已建成10000名軟件人才培訓(xùn)基地，在具體培訓(xùn)實(shí)踐中，借助市信委提供的資金和新政策，引導(dǎo)學(xué)生參與就業(yè)。

3.3 搭建學(xué)科化課程平臺(tái)，構(gòu)建軟件服務(wù)外包發(fā)展方向

加大學(xué)科基礎(chǔ)課程平臺(tái)建設(shè)，有利于進(jìn)一步明確軟件服務(wù)外包發(fā)展方向。例如，對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)，可以定義為軟件外包服務(wù)專業(yè)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)。不同專業(yè)在前三年半通過(guò)同一平臺(tái)完成課程，主要是基礎(chǔ)知識(shí)。確保中學(xué)生具備良好的知識(shí)和技能，特別是較強(qiáng)的學(xué)科基礎(chǔ)能力。掌握計(jì)算機(jī)概論、c語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)組成原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)通論等課程內(nèi)容。

3.4 通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作和國(guó)際合作建立課程教學(xué)內(nèi)容

繼續(xù)建立課程教學(xué)內(nèi)容，提高課程的先進(jìn)水平和實(shí)踐能力。在高校課程教學(xué)過(guò)程中，要不斷加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，注重中學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，構(gòu)建課程教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)效率。計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)應(yīng)用與計(jì)算機(jī)教學(xué)有機(jī)結(jié)合。通過(guò)定期指派班主任進(jìn)入一流企業(yè)學(xué)習(xí)交流，聘任企業(yè)專業(yè)技能人才，理論聯(lián)系實(shí)際，詳細(xì)講解實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3.5采用6.5+1.5的模式，完成學(xué)習(xí)和畢業(yè)的方方面面

采用6.5+1.5的課程教學(xué)模式是中學(xué)生注重實(shí)踐教學(xué)的體現(xiàn)。在課程教學(xué)過(guò)程中，前6.5個(gè)學(xué)期注重理論教學(xué)和知識(shí)積累，后1.5個(gè)學(xué)期注重實(shí)踐教學(xué)。積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)中學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)。對(duì)軟件編寫(xiě)工作進(jìn)行實(shí)踐性嘗試非常重要，對(duì)于提高中學(xué)生的實(shí)踐能力，為中學(xué)生走向社會(huì)崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)具有重要作用。在實(shí)施這一課程模式的過(guò)程中it技能外包，

4。結(jié)論

綜上所述，通過(guò)中學(xué)各學(xué)科和師資資源的不斷整合，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，即服務(wù)外包和人才培養(yǎng)的主攻方向相互融合，學(xué)校的開(kāi)放性- 運(yùn)行模型將得到改進(jìn)。實(shí)現(xiàn)人才規(guī)模培養(yǎng)的復(fù)合型和多卡型特點(diǎn)。針對(duì)課程體系與行業(yè)應(yīng)用程度相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外、理論與實(shí)踐的多層次融合建設(shè)。真正為社會(huì)培養(yǎng)德、智、體的優(yōu)秀人才。這個(gè)過(guò)程還要注意企業(yè)的ITO人才需求，